Mot simple de la relation n°9 : suite à votre visite
Il est passé sur votre site Web et vous ne le savez pas ! Grâce aux déclencheurs Web Message Business vous pouvez désormais rattacher un profil internaute à un contact dans la Base de votre compte...
View ArticleMot simple de la relation n° 8 : joyeux anniversaire
Pour envoyer au bon moment, une date est par nature une donnée particulièrement fiable ! L’anniversaire, c’est aussi la date de renouvellement d’un abonnement, d’une adhésion, une année après un...
View ArticleMot simple de la relation n° 7 : ça fait longtemps…
Depuis quelques mois il n’achète plus, il n’ouvre plus vos mails et ne se connecte plus à votre site… C’est le moment de se rappeler à son bon souvenir. A travers des emailings à déclenchement...
View ArticleMot simple de la relation n°6 : faites le savoir :-)
C’est le niveau ultime de la reconnaissance. Votre client parle de vous autour de lui. Le bouche à oreille fonctionne depuis des millénaires mais vous pouvez désormais inciter votre destinataire à...
View ArticleMot simple de la relation n° 5 : rien que pour vous
Récompenser la fidélité, par exemple à partir d’un certain niveau de chiffres d’affaires, est une manière de montrer à vos meilleurs clients qu’ils comptent tout particulièrement pour vous. A travers...
View ArticleMot simple de la relation n° 4 : êtes vous satisfait ?
L’enquête de satisfaction est à la fois une nécessité pour améliorer votre connaissance des besoins de vos clients mais aussi une opportunité relationnelle sur laquelle vous pouvez rebondir. Le client...
View ArticleMot simple de la relation n° 3 : merci !
C’est une nouvelle vie qui commence ! Votre prospect est devenu client et vous lui dites merci ! Attention il ne s’agit pas là d’une vulgaire confirmation d’achat ! Non, idéalement après la livraison,...
View ArticleMot simple de la relation n°2 : mieux vous connaître
En général on en sait peu sur un prospect. Une adresse mail, un nom, un prénom, parfois une localisation. Pour affiner vos offres il peut être judicieux de rapidement mieux connaître votre...
View ArticleMot simple de la relation n°1 : Bienvenue
C’est le premier mot à dire à vos prospects ! Ce cycle de bienvenue, composé d’un ou plusieurs emailings séquencés vous permet d’exposer vos futurs clients à des informations importantes : - qui vous...
View ArticleLes 9 Mots simples de la relation Client
En partenariat avec l’Echangeur PME de la CCIP de la Chambre de Commerce de Paris, nous vous proposons un cycle de formation en vidéo sur la thématique de la relation client, notamment dans la...
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Mini formation Emailing et marketing client
Lors du forum Emarketing 2013 au Palais des Congrès nous animerons des mini formations pratiques incluant démonstration dans l’application et questions / réponses avec les participants. Ces formations...
View ArticleEmailing de relance: l’exemple Greenweez
Les e-commerçants ont plusieurs impératifs : garantir une bonne visibilité à leur e-boutique pour se faire connaître du grand public, disposer d’un catalogue de produits attractifs pour engendrer des...
View ArticleEmail anniversaire : la communication réussie de Go Sport
L’email d’anniversaire est un moment clef du cycle de vie client : il démontre l’évolution relationnelle et l’exploitation intelligente des données dans le cadre d’un email personnalisé. Il est, par...
View ArticleEmailing post abandon de panier : Asos VS Go Voyages
Lorsqu’il s’agit d’une agence de voyages, l’abandon de panier prend la forme spécifique d’une réservation non finalisée. A la différence d’un e-commerçant, l’annonceur doit donc convaincre le...
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